Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 04.10.2026

Zakres polityki i usługi objęte

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług edukacyjnych świadczonych przez Vibraxel.info za pośrednictwem platformy internetowej skupiającej się na negocjacjach i komunikacji biznesowej. Obejmuje kursy online, warsztaty, programy certyfikacyjne oraz dostęp do materiałów dydaktycznych. Usługi te są kierowane do klientów indywidualnych oraz firm z terytorium Polski i podlegają przepisom Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Polityka wyjaśnia warunki zawierania umów, dokonywania płatności oraz możliwych zwrotów środków. Nie obejmuje ona usług świadczonych stacjonarnie poza platformą ani produktów fizycznych.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23 procent. Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od promocji lub pakietów, jednak cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca. Nie naliczamy dodatkowych opłat za korzystanie z platformy poza ceną usługi. W przypadku faktur VAT dla firm stosujemy stawkę zgodną z polskim prawem podatkowym.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana przez operatora płatności i podlega standardom bezpieczeństwa PCI DSS. Dane płatnicze nie są przechowywane na serwerach Vibraxel.info.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Do tego czasu klient może anulować zamówienie bez konsekwencji.

Prawo odstąpienia od umowy i terminy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku usług cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą klienta. Okres 14 dni liczy się od daty potwierdzenia zamówienia.

Warunki uprawniające do zwrotu i wyłączenia

Zwrot środków przysługuje w przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, wadliwego działania platformy uniemożliwiającego korzystanie z usługi lub błędnego naliczenia opłaty. Nie przysługuje zwrot za usługi w pełni wykonane za zgodą klienta, materiały pobrane lub zużyte oraz w przypadku naruszenia regulaminu przez użytkownika.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy skontaktować się z Vibraxel.info za pomocą formularza na stronie Kontakt lub dzwoniąc pod numer +48 842 516 793. We wniosku należy podać numer zamówienia, dane do faktury oraz powód żądania zwrotu. Zgłoszenie można wysłać listownie na adres Fuzja, Milionowa 4, 93-102 Lodz, Poland.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni roboczych. Klient otrzymuje decyzję drogą elektroniczną lub listowną. W razie odmowy podajemy uzasadnienie oraz informacje o możliwych środkach odwoławczych.

Sposób zwrotu środków, czas przetwarzania i moment otrzymania

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku przelewu bankowego czas może wydłużyć się o dodatkowe dni robocze zależnie od banku.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

W przypadku dostępu do treści cyfrowych zwrot jest możliwy tylko przed rozpoczęciem pobierania materiałów. Subskrypcje można anulować z 30-dniowym wyprzedzeniem, a niewykorzystana część okresu jest zwracana proporcjonalnie. Promocje i kody rabatowe nie podlegają zwrotowi w gotówce.

Błędy płatnicze, duplikaty i podejrzenie oszustwa

W razie podwójnego obciążenia lub błędu systemowego prosimy o natychmiastowe zgłoszenie. Podejrzenie oszustwa skutkuje zablokowaniem transakcji i kontaktem z bankiem. Vibraxel.info nie ponosi odpowiedzialności za oszustwa dokonane przez osoby trzecie poza kontrolą operatora płatności.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie może wyłączać ani ograniczać praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta ani przepisów o ochronie danych osobowych. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego. Klient może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania.

Kontakt, zmiany polityki i aktualizacja

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na stronę Kontakt lub pod numer +48 842 516 793. Vibraxel.info zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.